DEBERES DE LOS USUARIOS

  • Tratar con respeto al personal que lo atiende y respetar la intimidad de los otros pacientes.
  • Cuidar y hacer buen uso de las instalaciones de la Institución.
  • Cumplir los requisitos exigidos por la empresa que lo remite (presentar carné, autorizaciones, cancelar copagos, etc.)
  • No ingresar armas, no fumar, no ingerir alimentos, no ingresar animales ni circular en áreas restringidas de la Institución.
  • Brindar la información completa de sus datos personales y de su estado actual de salud cuando sean requeridos.
  • Cumplir con las instrucciones de preparación para la realización de los procedimientos solicitados.
  • Respetar los horarios de atención.

DERECHOS DE LOS USUARIOS

  • Recibir sin distinción alguna un trato digno, con respeto, amabilidad y con la eficiencia debida.
  • Ser atendido de acuerdo con la cita o turno recibido, salvo en situaciones justificadas de caso fortuito o de fuerza mayor.
  • Recibir atención en un ambiente limpio y cómodo.
  • Tener acceso a la información derivada de la utilización de los servicios de salud (Exámenes, historia clínica, historial de vacunación, etc.) y tener copia de estos cuando lo requiera.
  • A ser mantenida la confiabilidad de sus resultados, salvo cuando se requiera dar notificación a las autoridades sanitarias.
  • Recibir en forma clara, precisa y oportuna los resultados, así como los requisitos adecuados para los procedimientos a realizar.
  • Solicitar cuando lo requiera información sobre la atención, quejas, reclamos, peticiones, sugerencias y cualquier inquietud; así mismo recibir una respuesta verbal o por escrito en caso de ser requerida.